Gestión Empresarial y Procesos
Aprende los fundamentos y herramientas de la administración moderna para profesionalizar la gestión de tu organización. Este curso integral está diseñado para emprendedores que han creado su empresa y necesitan sistematizar sus procesos para escalar, gerentes que buscan actualizar conocimientos en metodologías contemporáneas y profesionales que aspiran a roles de dirección general. Cubrimos desde la planeación estratégica hasta la gestión por procesos y la mejora continua con metodologías Lean adaptadas al entorno empresarial colombiano, incluyendo casos prácticos de empresas locales.
- Duración: 6 semanas (8 módulos)
- Inversión: $229.000 COP
- Modalidad: 100% online
- Incluye: Certificado, plantillas, grabaciones
Módulo 1 — Fundamentos de la administración moderna
Evolución del pensamiento administrativo de Taylor a Drucker. La empresa como sistema: teoría general de sistemas aplicada a la gestión organizacional. Cultura organizacional y su impacto en el desempeño empresarial. Modelos de gestión en el contexto colombiano: particularidades culturales, regulatorias y económicas que afectan la administración de empresas en el país. Ética empresarial y responsabilidad social corporativa según ISO 26000. Diagnóstico organizacional inicial: herramientas para evaluar el estado actual de tu organización antes de iniciar cualquier proceso de mejora. Identificación de áreas de oportunidad y priorización de iniciativas.
Módulo 2 — Planeación estratégica
Proceso completo de planeación estratégica: misión, visión, valores y objetivos estratégicos. Análisis del entorno PESTEL aplicado a Colombia: factores políticos (reformas tributarias), económicos (inflación, tasa de cambio), sociales (cambios demográficos), tecnológicos (digitalización), ecológicos (sostenibilidad) y legales (reformas laborales). Análisis interno: recursos, capacidades y competencias centrales. Matrices estratégicas: DOFA cruzada, MEFE, MEFI, MPC y BCG. Formulación de estrategias competitivas de Porter: liderazgo en costos, diferenciación y enfoque con casos colombianos. Elaboración de un plan estratégico completo a 3 años.
Módulo 3 — Gestión por procesos y BPMN
Fundamentos de la gestión por procesos: identificación, clasificación y jerarquización. Mapeo de procesos con notación BPMN 2.0 estándar. Diagramas de flujo, procedimientos y caracterizaciones. Indicadores de proceso de eficiencia, eficacia y efectividad. Ciclo PHVA de mejora continua. Metodologías Lean aplicadas a procesos administrativos: eliminación de desperdicios, 5S, Kaizen y Value Stream Mapping. Casos prácticos de optimización de procesos en empresas colombianas de sectores financiero, comercial y de servicios, con resultados medibles de reducción de costos y tiempos de ciclo.
Módulo 4 — KPI y Balance Scorecard
Diseño e implementación de indicadores clave de desempeño (KPI) alineados con la estrategia organizacional. Metodología SMART para definición de KPI. Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard) de Kaplan y Norton: perspectivas financiera, del cliente, procesos internos y aprendizaje organizacional. Mapas estratégicos y relaciones causa-efecto. Cascada de indicadores desde el nivel corporativo hasta el nivel operativo individual. Herramientas tecnológicas gratuitas para gestión de KPI usando Excel y Google Sheets. Tableros de control ejecutivos con visualización de datos para la toma de decisiones gerenciales informadas con indicadores en tiempo real.
Módulo 5 — Gestión del talento humano
Procesos clave de gestión humana en Colombia: selección por competencias, contratación según el Código Sustantivo del Trabajo, inducción y onboarding efectivo, capacitación basada en brechas, evaluación del desempeño y compensación total. Normatividad laboral colombiana actualizada: reformas recientes, riesgos laborales, seguridad social, parafiscales y beneficios de ley. Clima laboral y satisfacción del empleado: medición con encuestas validadas y estrategias de mejora. Gestión del cambio cultural. Plan de carrera y sucesión. Retención del talento clave en el mercado laboral colombiano: remuneración variable, bonos, comisiones y beneficios flexibles.
Módulo 6 — Sistemas de gestión de la calidad
Implementación de sistemas de gestión de la calidad según ISO 9001:2015: principios, requisitos y proceso de certificación en Colombia con el ICONTEC. Costos de la calidad: prevención, evaluación, fallos internos y externos. Herramientas básicas de calidad: diagrama de Pareto, Ishikawa, histogramas, hojas de verificación, gráficos de control, diagramas de dispersión y estratificación. Metodología Six Sigma: DMAIC para mejora de procesos. Normalización, estandarización y documentación de procesos. Auditorías internas de calidad y preparación para certificación. Integración de sistemas de gestión con ISO 14001 e ISO 45001.
Módulo 7 — Gestión de proyectos con PMI
Fundamentos de gestión de proyectos según la guía PMBOK 7ª edición del Project Management Institute. Ciclo de vida del proyecto y áreas de conocimiento: alcance, tiempo, costo, calidad, recursos, comunicaciones, riesgos, adquisiciones e interesados. Elaboración de EDT (WBS), diagrama de Gantt, ruta crítica y método PERT. Metodologías ágiles: Scrum, Kanban, sprints y ceremonias. Software de gestión: Microsoft Project, Jira, Trello y Asana. Caso práctico: planificación completa de un proyecto empresarial con entregables, hitos, presupuesto, riesgos identificados y plan de comunicación a interesados.
Módulo 8 — Innovación y transformación digital
Gestión de la innovación empresarial: innovación incremental, disruptiva y radical. Modelo de innovación abierta y colaborativa. Design Thinking, Lean Startup y metodologías ágiles para la generación de nuevos productos y servicios. Transformación digital de empresas colombianas: diagnóstico de madurez digital según el modelo de referencia del MinTIC. Herramientas digitales para gestión: ERPs (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics), CRMs (Salesforce, HubSpot), sistemas de gestión documental y automatización inteligente. Ciberseguridad básica para empresas. Proyecto final: plan de transformación digital con diagnóstico, hoja de ruta, presupuesto e indicadores de éxito.
Mauricio Londoño
Consultor empresarial · 18 años
Ingeniero industrial de la Universidad Nacional. MBA y certificación PMP. Ha liderado proyectos de transformación organizacional en más de 30 empresas colombianas. Consultor del ICONTEC en sistemas de gestión ISO 9001 y profesor de posgrado en la Universidad Javeriana.
Profesionaliza tu gestión empresarial
Incluye más de 25 plantillas descargables y acceso a herramientas digitales gratuitas para aplicar inmediatamente en tu empresa. Cupo limitado a 25 estudiantes.
Inscribirme por $229.000 COP